Política de Privacidad

Última actualización: 21 de abril de 2026

A EasyChip (“nosotros”, “nuestro”) respeta su privacidad y está comprometida a proteger sus datos personales de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD – Ley 13.709/2018). Esta Política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información.

1. Quiénes somos

EasyChip es un servicio de reventa de eSIMs para viajeros, operado en conectividad global proporcionada por operadores socios internacionales.

• Sitio web: https://easychip.com.br
• Contacto del DPO (Encargado): soporte@easychip.com.br

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos proporcionados por usted

• Registro: nombre, apellido, correo electrónico, contraseña
• Dirección de facturación: dirección, ciudad, estado, código postal, país, teléfono
• Datos de pago: procesados directamente por los gateways (Stripe/WooCommerce Payments, PayPal, MercadoPago) — no almacenamos números de tarjeta

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en la página, origen del tráfico
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

2.3 Datos del eSIM

• ICCID (identificador del chip), código QR de instalación, estado de activación, consumo de datos — sincronizados con el socio de conectividad para la prestación del servicio

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

• Procesar pedidos y emitir eSIMs (base legal: ejecución de contrato)
• Procesar pagos (ejecución de contrato)
• Enviar comunicaciones transaccionales: confirmación, entrega, soporte (ejecución de contrato)
• Proporcionar soporte al cliente (ejecución de contrato + interés legítimo)
• Mejorar el sitio, productos y experiencia (interés legítimo)
• Enviar boletines y comunicaciones de marketing (solo con su consentimiento)
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y regulatorias (cumplimiento de obligación legal)
• Prevenir fraudes (interés legítimo)

4. Compartición de datos

Compartimos datos personales solo con:

• Socio de conectividad (operador internacional que proporciona el eSIM)
• Gateways de pago (Stripe, PayPal, MercadoPago) — para procesar la transacción
• Proveedores de correo electrónico (WP Mail SMTP / transaccionales) — para el envío de mensajes
• Servicios de análisis (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) — solo con su consentimiento a través del banner de cookies
• Autoridades — cuando sea requerido por ley (orden judicial, supervisión)

No vendemos sus datos personales a terceros.

5. Transferencia internacional

Algunos socios y proveedores están ubicados fuera de Brasil (EE. UU., Europa). Las transferencias internacionales se realizan con salvaguardias adecuadas (contratos, cláusulas estándar) conforme al art. 33 de la LGPD.

6. Retención de datos

• Cuenta activa: mientras mantenga cuenta con nosotros
• Pedidos y facturas: 5 años después de la compra (obligación fiscal)
• Datos de marketing: hasta que revoque el consentimiento
• Registros e IP: 6 meses (Marco Civil de Internet)

7. Sus derechos (LGPD)

Usted puede, en cualquier momento:

• Confirmar la existencia de tratamiento
• Acceder a sus datos
• Corregir datos incorrectos
• Anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios
• Portabilidad a otro proveedor
• Eliminar datos tratados con base en el consentimiento
• Revocar el consentimiento
• Saber con quién compartimos sus datos

Para ejercer cualquier derecho: envíe un correo electrónico a soporte@easychip.com.br. Responderemos en un plazo de 15 días.

8. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos: cifrado HTTPS, contraseñas con hash, acceso restringido, copias de seguridad regulares, firewall y monitoreo. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos constantemente para minimizar riesgos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están destinados a personas de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de los responsables.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios significativos serán comunicados por correo electrónico y/o aviso en el sitio. La fecha de la última actualización está en la parte superior.

11. Contacto

Dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de sus datos:

• Correo electrónico: soporte@easychip.com.br
• WhatsApp: +55 44 3142-1162

También puede ponerse en contacto con la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD) en https://www.gov.br/anpd.