Política de Privacidade

Última atualização: 21 de abril de 2026

A EasyChip (“nós”, “nosso”) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/2018). Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações.

1. Quem somos

EasyChip é um serviço de revenda de eSIMs para viajantes, operado em conectividade global fornecida por operadoras parceiras internacionais.

• Site: https://easychip.com.br
• Contato do DPO (Encarregado): suporte@easychip.com.br

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Cadastro: nome, sobrenome, e-mail, senha
• Endereço de cobrança: endereço, cidade, estado, CEP, país, telefone
• Dados de pagamento: processados diretamente pelos gateways (Stripe/WooCommerce Payments, PayPal, MercadoPago) — não armazenamos números de cartão

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
• Páginas visitadas, tempo na página, origem do tráfego
• Cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies)

2.3 Dados do eSIM

• ICCID (identificador do chip), QR code de instalação, status de ativação, consumo de dados — sincronizados com o parceiro de conectividade para prestação do serviço

3. Finalidades do tratamento

Usamos seus dados para:

• Processar pedidos e emitir eSIMs (base legal: execução de contrato)
• Processar pagamentos (execução de contrato)
• Enviar comunicações transacionais: confirmação, entrega, suporte (execução de contrato)
• Fornecer suporte ao cliente (execução de contrato + legítimo interesse)
• Melhorar o site, produtos e experiência (legítimo interesse)
• Enviar newsletter e comunicações de marketing (somente com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal)
• Prevenir fraudes (legítimo interesse)

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados pessoais apenas com:

• Parceiro de conectividade (operadora internacional que fornece o eSIM)
• Gateways de pagamento (Stripe, PayPal, MercadoPago) — para processar a transação
• Provedores de e-mail (WP Mail SMTP / transacionais) — para envio de mensagens
• Serviços de analytics (Google Analytics, Microsoft Clarity, Meta Pixel) — somente com seu consentimento via banner de cookies
• Autoridades — quando exigido por lei (ordem judicial, fiscalização)

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Transferência internacional

Alguns parceiros e provedores estão localizados fora do Brasil (EUA, Europa). Transferências internacionais são feitas com salvaguardas adequadas (contratos, cláusulas-padrão) conforme o art. 33 da LGPD.

6. Retenção dos dados

• Conta ativa: enquanto você mantiver conta conosco
• Pedidos e notas fiscais: 5 anos após a compra (obrigação fiscal)
• Dados de marketing: até você revogar o consentimento
• Logs e IP: 6 meses (Marco Civil da Internet)

7. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incorretos
• Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários
• Portabilidade para outro fornecedor
• Eliminar dados tratados com base no consentimento
• Revogar o consentimento
• Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer direito: envie e-mail para suporte@easychip.com.br. Responderemos em até 15 dias.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: criptografia HTTPS, senhas com hash, acesso restrito, backups regulares, firewall e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos constantemente para minimizar riscos.

9. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade sem consentimento dos responsáveis.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail e/ou aviso no site. A data da última atualização está no topo.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados:

• E-mail: suporte@easychip.com.br
• WhatsApp: +55 44 3142-1162

Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em https://www.gov.br/anpd.